در ماژول نگهداری و درخواستهای تعمیر در Odoo ، امکان مدیریت ساختار تیمها و رسیدگی دقیق به درخواستهای تعمیر یکی از مهمترین بخشهای تضمین پایداری تجهیزات و کاهش توقفات کاری است. پیکربندی صحیح تیمها، تعیین نقشها، و تعریف گردش کار مناسب باعث میشود فرآیند دریافت، بررسی، تخصیص و تکمیل درخواستهای تعمیر با سرعت و دقت بیشتری انجام شود. در این آموزش، به صورت مرحلهبهمرحله با نحوه تنظیم تیمهای تعمیراتی، درخواستهای تعمیر در Odoo برای بهبود عملکرد واحد تعمیر و نگهداری آشنا میشوید. این راهنما به شما کمک میکند تا از امکانات این ماژول به بهترین شکل برای افزایش بهرهوری سازمان خود استفاده کنید.
پیکربندی تیم ها و رسیدگی به درخواستهای تعمیر در Odoo
تیمهای نگهداری برای عملکرد بهینه کسبوکار ضروری هستند، زیرا باعث افزایش قابلیت اطمینان، کارایی و عملکرد تجهیزات میشوند. آنها علاوه بر مدیریت حجم کار و اطمینان از اجرای بهموقع تعمیرات، درخواستهای تعمیرات را نیز ثبت و پردازش میکنند. سیستمهای کارآمد درخواست و تیمهای نگهداری سازمانیافته باعث کاهش زمان خرابی، صرفهجویی در هزینههای عملیاتی و حفظ بهرهوری بالا میشوند.
پیکربندی تیم نگهداری
اولین گام در بهینهسازی نرم افزار تعمیر و نگهداری odoo ، پیکربندی تیم نگهداری است. در ادامه نحوه انجام این کار را مشاهده میکنید:
ماژول نگهداری اودوو به کاربران اجازه میدهد تا دستورات نگهداری را اختصاص داده و نظارت کنند. هنگام ایجاد یک درخواست نگهداری، باید تیم نگهداری مشخص شود که مسئول اجرای عملیات تعمیرات خواهد بود.
این ماژول دارای داشبوردی است که تیمهای نگهداری مختلف شرکت را نمایش میدهد و کاربران میتوانند تعداد درخواستهای نگهداری را مشاهده کرده و به ابزارهای عملیاتی مختلف دسترسی داشته باشند.
پیکربندی تیم ها
برای اعمال تغییرات در تیمهای نگهداری، کاربران میتوانند از گزینه پیکربندی استفاده کنند. از منوی پیکربندی، گزینه تیمهای نگهداری را انتخاب کرده و تیم جدیدی ایجاد کنید. این گزینه پنجرهای را باز میکند که در آن لیست تیمهای نگهداری موجود نمایش داده میشود.
با استفاده از دکمه جدید، کاربران میتوانند یک تیم جدید ایجاد کنند. سپس، نام تیم، اعضای تیم و شرکت را در فیلدهای مربوطه وارد کرده و تیم نگهداری جدید آماده بهرهبرداری خواهد شد.
افزودن اعضای تیم نگهداری
قبل از تخصیص کارمندان به تیم، اطلاعات کارکنان را بررسی کنید یا دادههای جدیدی در ماژول کارکنان ایجاد کنید. اطلاعات لازم مانند نام، آدرس، شماره تلفن، عنوان شغلی و مهارتهای خاص را وارد نمایید.
با پیکربندی تیم نگهداری در اودوو 17، میتوان یک مرکز متمرکز برای مدیریت کارکنان، برنامههای کاری و ارتباطات ایجاد کرد.
مدیریت درخواستهای تعمیر در Odoo
پس از راهاندازی تیم نگهداری، گام بعدی ایجاد فرآیند مؤثر برای مدیریت درخواستهای تعمیر در Odoo است. در اودوو 17 میتوان این کار را بهصورت زیر انجام داد:
منوی درخواستهای نگهداری در اودوو به کاربران امکان ایجاد درخواستهای تعمیرات برای خرابی تجهیزات را میدهد.
نمای کانبان مراحل مختلف درخواستهای تعمیرات را نمایش میدهد و کاربران میتوانند آنها را ویرایش یا حذف کنند. همچنین، درخواستها بر اساس اولویتبندی با استفاده از ستارهها تنظیم میشوند. یک نماد ساعت کوچک برای زمانبندی فعالیتهای مربوط به درخواستهای تعمیرات نیز وجود دارد.
برای ایجاد یک درخواست جدید، روی دکمه جدید کلیک کرده و اطلاعاتی مانند عنوان درخواست، نام کارمند، شناسه تجهیزات، مرکز کار و قالب کاربرگ را وارد کنید.
درخواستهای تعمیرات در دو دسته کلی قرار میگیرند:
- نگهداری پیشگیرانه: این نوع تعمیرات برای جلوگیری از خرابی تجهیزات بهطور منظم انجام میشود.
- نگهداری اصلاحی: این نوع تعمیرات زمانی انجام میشود که تجهیزات دچار خرابی شده باشند.
در قسمت تیم، تیم مسئول تعمیرات تجهیزات را مشخص کنید، شخص مسئول را تعیین کنید، تاریخ برنامهریزی شده و مدت زمان کار را وارد کنید. برای تعیین اولویت، از گزینه ستاره استفاده کنید و اطلاعات مربوط به شرکت و ایمیل را اضافه نمایید.
- یادداشتها: توضیحات مرتبط با درخواست تعمیرات یا تجهیزات را در این قسمت وارد کنید.
- دستورالعملها: دستورالعملهای لازم، راهنماییهای رفع مشکل یا مدارک خرابی سیستم را بهصورت عکس یا فایل PDF بارگذاری کنید.
پس از ویرایش فیلدهای موردنظر، اطلاعات را ذخیره نمایید.
مراحل درخواستهای نگهداری بر اساس پیشرفت عملیات قابل تغییر است و مراحل پیشفرض شامل درخواست جدید، در حال انجام، تعمیر شده و اسقاط میباشد.
بررسی و تکمیل درخواستهای تعمیر در Odoo
پس از ایجاد یک درخواست نگهداری، این درخواست بهطور خودکار به مرکز کار مشخصشده یا فرد مسئول در تنظیمات درخواست تعمیرات اختصاص داده میشود. مدیر سیستم میتواند درخواست را از کاربر مربوطه یا مرکز کار تعیینشده بررسی کند.
بهعنوان مثال، در صورتی که مرکز کاری خط مونتاژ 1 برای رسیدگی به درخواست نگهداری تعیین شده باشد، این درخواست مستقیماً به آن مرکز ارسال میشود و میتوان با مراجعه به مرکز کار موردنظر، درخواست را مشاهده کرد.
پس از ورود به مرکز کار، از دکمه هوشمند نگهداری استفاده کنید تا به داشبورد تمامی درخواستهای تعمیرات دسترسی داشته باشید.
در این بخش، مدیر مرکز کار میتواند از طریق دکمههای موجود در تنظیمات درخواست، اقداماتی مانند بررسی درخواست، برنامهریزی فعالیت، تکمیل درخواست و ویرایش اطلاعات را انجام دهد.
پس از رفع مشکل توسط تیم نگهداری، میتوان از دکمه علامتگذاری بهعنوان انجامشده برای تأیید تکمیل درخواست استفاده کرد. سپس، یادداشتهای مربوطه را ویرایش کرده و با فشردن دکمه تأیید، فرآیند را نهایی نمایید.
تغییر مراحل درخواستهای تعمیرات
مدیر سیستم میتواند مراحل درخواستهای تعمیرات را بر اساس پیشرفت عملیات تغییر دهد. مراحل پیشفرض شامل درخواست جدید، در حال انجام، تعمیر شده و اسقاط هستند.
در صورت نیاز به اختصاص درخواست به شخص دیگری یا برنامهریزی مجدد فرآیند تعمیر، میتوان از گزینه برنامهریزی یک فعالیت استفاده کرد.
پس از بررسی و تأیید درخواست، مرحله درخواست از درخواست جدید به تعمیر شده تغییر خواهد کرد.
در صورتی که تجهیزات تخریب شده یا دیگر قابل استفاده نباشند، کاربران میتوانند درخواست را به مرحله ضایعات منتقل کنند یا مراحل جدیدی را بر اساس فرآیند تعمیرات اضافه نمایند.
با بهینهسازی فرآیند نگهداری تجهیزات و بهبود گردش کار، زمان پاسخگویی و بهرهوری کلی عملیات افزایش مییابد. ماژول نگهداری اودوو 17 با مدیریت درخواستهای تعمیرات، بهرهوری را افزایش داده و هزینههای عملیاتی را کاهش میدهد.