تعامل با مشتری
چیتاک روش‌های متعددی برای تعامل با مشتریان و همچنین برای تعامل مشتریان با وبسایت شما ارائه می‌دهد.
بررسی محصولات
مشتریان می‌توانند به محصولات شما امتیاز دهند. این یک روش عالی برای تبلیغ محصولات یا خدمات شماست، زیرا نظرات می‌توانند بر فرآیند خرید تأثیر بگذارند. برای فعال‌سازی ویژگی امتیازدهی، از صفحه فروشگاه خود یک محصول را انتخاب کنید، به بخش ویرایش ‣ سفارشی‌سازی بروید و گزینه امتیازدهی را فعال کنید.
فرم‌های تماس
مرکز پشتیبانی
مشتریان ممکن است پس از خرید یک محصول یا اشتراک یا یک خدمت، به پشتیبانی نیاز داشته باشند. می‌توانید یک فرم تماس ایجاد کنید که با پر شدن آن توسط مشتری، به‌طور خودکار یک تیکت جدید برای تیم پشتیبانی شما ایجاد می‌شود.
برای اضافه کردن فرم تماس، در صورت نیاز، یک صفحه جدید ایجاد کنید (+ جدید) و یک بلوک فرم را از بخش محتوای داینامیک به صفحه بکشید و رها کنید. پس از قرار دادن فرم، روی آن کلیک کنید (در حالت ویرایش) و در فیلد "عملیات"، گزینه "Create a ticket" را انتخاب کنید. سپس می‌توانید انتخاب کنید که تیکت به کدام تیم پشتیبانی اختصاص یابد.
تماس با ما
صفحه "تماس با ما" ارتباط مشتریان و مشتریان بالقوه را با شرکت شما آسان‌تر می‌کند.
برای داشتن یک صفحه "تماس با ما"، در صورت نیاز یک صفحه جدید ایجاد کنید (+ جدید) و سپس روی "ویرایش" ‣ "سفارشی‌سازی" کلیک کنید. سپس، یک بلوک فرم را به صفحه بکشید و رها کنید. فرم را انتخاب کنید و در فیلد "عملیات"، اقدام مورد نظر را که باید پس از ارسال فرم انجام شود، تعریف کنید.
هنگام کلیک بر روی یک فیلد، یا هنگام اضافه کردن یک فیلد جدید (+ فیلد)، می‌توانید نوع آن را انتخاب کنید. این امکان گزینه‌های مختلفی را فراهم می‌کند، مانند "چندین چک‌باکس"، که مشتریان می‌توانند از آن برای نشان دادن خدماتی که به آن‌ها علاقه‌مند هستند، استفاده کنند.
خبرنامه
مشتریان می‌توانند با اشتراک در خبرنامه، به‌روزرسانی‌های مربوط به فعالیت‌های فروشگاه آنلاین شما را دریافت کنند. بازدیدکنندگانی که در خبرنامه ثبت‌نام می‌کنند، به‌طور خودکار به لیست ایمیل اپلیکیشن بازاریابی ایمیلی اضافه می‌شوند. می‌توانید یک بلوک خبرنامه، یک پنجره پاپ‌آپ خبرنامه، یا هر دو را انتخاب کنید.
- پاپ‌آپ: هنگام اسکرول بازدیدکنندگان به پایین صفحه، یک جعبه خبرنامه ظاهر می‌شود.
- بلوک: یک فیلد روی صفحه نمایش داده می‌شود که مشتریان می‌توانند با وارد کردن ایمیل خود، در خبرنامه ثبت‌نام کنند.
بلوک خبرنامه را می‌توان بر اساس الگوهای مختلف پیکربندی کرد. برای این کار، در حالت "ویرایش" ‣ "سفارشی‌سازی"، روی بلوک کلیک کرده و یک الگو را در بخش بلوک خبرنامه انتخاب کنید. سه الگو موجود است:
- اشتراک ایمیلی: بازدیدکنندگان می‌توانند با ایمیل خود در خبرنامه ثبت‌نام کنند، بدون اینکه انتخابی در مورد محتوای آن داشته باشند. محتوا در "ویرایش" ‣ "سفارشی‌سازی" در فیلد خبرنامه تعریف می‌شود.
- اشتراک پیامکی: مشابه اشتراک ایمیلی است، اما از طریق پیامک.
- اشتراک از طریق فرم: امکان اضافه کردن چندین فیلد را فراهم می‌کند و همچنین می‌توانید یک چک‌باکس برای موافقت بازدیدکننده با سیاست‌های حفاظت از داده‌ها (GDPR) وبسایت خود اضافه کنید.
